Day 55 – 해외에서 물건 구매 후 분실/파손 시 사용하는 영어 단어 5선

환불 요청부터 제품 문제 설명까지! 쇼핑 중 트러블을 해결하는 실전 영어 표현

해외에서 물건을 구입했는데, 호텔에 도착하고 나니 사라졌다거나,
열어보니 제품이 깨져 있거나 작동이 안 되는 경우가 종종 있습니다.
이럴 때 정확하게 상황을 설명하고 환불이나 교환을 요청하려면 간단한 영어 표현이 필수입니다.

긴 문장보다는 핵심 단어 몇 개만 정확히 말해도 직원들은 바로 이해하고 도와줄 준비가 되어 있습니다.
오늘은 물건을 잃어버렸거나 파손된 경우 사용할 수 있는 영어 단어 5가지와 함께,
각 단어에 따른 실전 예문을 소개해드릴게요.

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1. refund – 환불

발음: 리펀드
뜻: 결제한 금액을 다시 돌려받는 것
예문: Can I get a refund for this item?
(이 물건 환불받을 수 있을까요?)

• I paid for this yesterday, but it’s broken.
  (어제 결제했는데 고장났어요.)
• Is it possible to get a full refund?
  (전액 환불이 가능한가요?)

환불은 영수증과 상품 상태가 중요하니, 사진을 찍거나 증거를 남겨두면 도움이 됩니다.

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2. receipt – 영수증

발음: 리시트
뜻: 결제 시 받은 증빙 문서
예문: I lost my receipt. Can I still get a refund?
(영수증을 잃어버렸는데, 그래도 환불 가능할까요?)

• Here is the receipt for the broken product.
  (이건 고장 난 제품의 영수증입니다.)
• Do you need the receipt for an exchange?
  (교환하려면 영수증이 필요하나요?)

많은 매장에서 환불/교환 시 반드시 영수증을 요구하므로, 버리지 말고 챙겨두는 게 좋습니다.

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3. damaged – 파손된, 손상된

발음: 대미지드
뜻: 제품이 부서지거나 고장난 상태
예문: This item was damaged when I opened the box.
(박스를 열었을 때 이미 손상돼 있었어요.)

• The screen is cracked. It's clearly damaged.
  (화면이 깨졌어요. 확실히 파손됐습니다.)
• Can I replace this damaged product?
  (이 파손된 제품을 교환할 수 있을까요?)

사진을 보여주며 설명하면 훨씬 쉽게 상황을 전달할 수 있어요.

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4. exchange – 교환하다

발음: 익스체인지
뜻: 산 제품을 동일한 제품 또는 다른 제품으로 바꾸는 것
예문: Can I exchange this shirt for a different size?
(이 셔츠를 다른 사이즈로 교환할 수 있을까요?)

• I want to exchange this. It doesn’t work.
  (이거 작동이 안 돼서 교환하고 싶어요.)
• Do I need the tag for an exchange?
  (교환하려면 택이 붙어 있어야 하나요?)

태그와 포장 상태가 교환 조건에 영향을 줄 수 있으니 가능한 원상태를 유지하세요.

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5. missing – 분실된, 빠진

발음: 미씽
뜻: 물건이 없어졌거나, 구성품 일부가 누락된 상태
예문: There is a part missing from the package.
(포장 안에 일부 부품이 빠져 있어요.)

• I think my bag is missing.
  (제 가방을 잃어버린 것 같아요.)
• This box should contain 3 items, but one is missing.
  (박스에는 3개가 있어야 하는데, 하나가 빠졌어요.)

‘missing’은 도난 또는 실수로 인한 누락 상황 모두에 사용됩니다.

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🧾 오늘 배운 단어 정리

refund	환불	Can I get a refund?
receipt	영수증	I lost my receipt.
damaged	파손된	This item is damaged.
exchange	교환하다	Can I exchange this item?
missing	분실된, 빠진	One part is missing from the box.

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쇼핑 트러블, 당황하지 말고 단어로 해결하자!

해외에서 쇼핑한 뒤 문제가 생기면 순간 당황하기 쉽지만,
오늘 배운 단어들만 제대로 말해도 상황을 충분히 설명하고 해결할 수 있습니다.

• "refund"만 말하면서 물건을 보여주거나
• "damaged"와 함께 사진을 보여주는 식으로
  단어 + 제스처 + 영수증이면 거의 대부분의 상황은 해결 가능해요!

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📌 다음글 예고

→ Day 56: 해외에서 현지인과 잡담할 때 유용한 영어 단어 5선
→ 날씨, 음식, 여행 계획 등 가벼운 대화를 자연스럽게 이어가는 영어 표현을 소개해드릴게요!